Cảnh sát Thượng Hải mới đây đã bắt giữ một nữ du khách 20 tuổi đến từ Trung Quốc, với cáo buộc lừa đảo nhiều khách sạn, nhà hàng, tài xế taxi và nam giới quen qua mạng để sống miễn phí tại thành phố đắt đỏ này trong suốt 2 tháng.
Theo thông tin từ cảnh sát Thượng Hải, nữ du khách tên họ Hoàng đã liên tục di chuyển giữa các khách sạn và trung tâm tắm công cộng tại Thượng Hải. Sau mỗi lần sử dụng dịch vụ, cô lại khiếu nại về vấn đề vệ sinh để được miễn phí hoặc hoàn tiền. Đáng chú ý, cô gái này còn sử dụng một hộp dế chết như một ‘đạo cụ’ để đổ lỗi cho khách sạn có côn trùng, lấy cớ từ chối thanh toán.
Trong suốt 2 tháng ở Thượng Hải, chi phí khách sạn mà nữ du khách này ở chỉ được thanh toán đúng 3 lần, và cả 3 lần này đều không phải do Hoàng tự chi trả mà là nhờ những người bạn trai mà cô quen qua mạng trước đó. Hoàng còn thường xuyên đặt đồ ăn trực tuyến, sau đó viện lý do chất lượng kém để yêu cầu nhà hàng hoàn tiền.
Để di chuyển trong thành phố, cô tải hàng loạt ứng dụng đặt xe về 2 điện thoại, và khi kết thúc chuyến đi, nữ du khách cũng thường xuyên gửi khiếu nại để trốn trả tiền. Hoàng còn tận dụng triệt để chính sách hoàn trả trong vòng 7 ngày của các nền tảng thương mại điện tử. Cô đặt mua quần áo mới, mặc vài ngày rồi trả lại.
Sự việc đã thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng, với đa số lên án hành vi của Hoàng. Một người dùng phân tích: ‘Cô ta đã lợi dụng tối đa các kẽ hở trong hệ thống dịch vụ và pháp luật để ăn không, ở không. Về lâu dài, những hành vi như thế này sẽ phá hoại lòng tin giữa người tiêu dùng và các nhà cung cấp dịch vụ.’
Nhiều người cho rằng, mặc dù có những trường hợp khách hàng chính đáng gặp phải vấn đề về chất lượng dịch vụ, nhưng hành vi cố ý lừa đảo như của Hoàng là không thể chấp nhận được. Cảnh sát Thượng Hải đang tiếp tục điều tra vụ việc và xử lý theo pháp luật.
Trong một diễn biến khác, nhiều khách sạn và nhà hàng tại Thượng Hải đang tăng cường các biện pháp phòng ngừa và xác minh thông tin khách hàng để tránh những trường hợp tương tự xảy ra trong tương lai.
Một số người dùng mạng xã hội tỏ ra bức xúc và đặt câu hỏi về việc tại sao Hoàng có thể dễ dàng lợi dụng các dịch vụ và chính sách hoàn trả. Vụ việc của Hoàng đã làm dấy lên cuộc tranh luận về vấn đề đạo đức và trách nhiệm của người tiêu dùng trong xã hội hiện đại.