Trong bối cảnh hiện nay, việc đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số đang là một ưu tiên hàng đầu trong nỗ lực nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước cũng như phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Một trong những yếu tố quan trọng để hiện thực hóa mục tiêu này là việc hiện đại hóa thủ tục hành chính. Với mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho sự thành công, TP. Hà Nội đã và đang tích cực triển khai các giải pháp đồng bộ nhằm thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông.
Việc triển khai thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia là một phần không thể thiếu trong quá trình hiện đại hóa thủ tục hành chính. Cơ chế một cửa giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính, đồng thời tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm của các cơ quan quản lý nhà nước. Qua đó, TP. Hà Nội hướng tới xây dựng một môi trường hành chính thân thiện, hiệu quả và hiện đại.
TP. Hà Nội đã triển khai nhiều giải pháp để nâng cao hiệu quả của cơ chế một cửa và một cửa liên thông. Trong đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số đóng vai trò quan trọng. Cổng Dịch vụ công quốc gia đã trở thành một kênh chính thức để người dân và doanh nghiệp nộp hồ sơ và theo dõi tiến trình xử lý của các thủ tục hành chính. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu việc di chuyển đến các cơ quan hành chính mà còn giúp tăng tốc độ xử lý và giảm thiểu sai sót.
Bên cạnh việc triển khai cơ chế một cửa và một cửa liên thông, TP. Hà Nội cũng đặc biệt chú trọng đến việc nâng cao chất lượng phục vụ của đội ngũ công chức làm việc tại Bộ phận một cửa. Thông qua các chương trình đào tạo và nâng cao kỹ năng, đội ngũ công chức được trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp.
Một yếu tố quan trọng khác trong quá trình hiện đại hóa thủ tục hành chính là việc đảm bảo an toàn thông tin và bảo mật dữ liệu. Trong quá trình triển khai Cổng Dịch vụ công quốc gia và các hệ thống thông tin khác, TP. Hà Nội đã và đang chú trọng đầu tư vào các giải pháp an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu, nhằm đảm bảo an toàn cho thông tin của người dân và doanh nghiệp.
Có thể thấy, việc hiện đại hóa thủ tục hành chính theo hướng một cửa, một cửa liên thông tại TP. Hà Nội không chỉ là một giải pháp tạm thời mà còn là một chiến lược lâu dài. Qua đó, thành phố không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước mà còn góp phần xây dựng một nền hành chính hiện đại, phục vụ tốt hơn cho sự phát triển của kinh tế – xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân.