Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, việc mua bán hàng hóa trên các nền tảng mạng xã hội đã trở thành một xu hướng phổ biến. Sự tiện lợi và khả năng tiếp cận rộng rãi của các nền tảng này đã khiến cho việc mua bán trực tuyến trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của nhiều người. Tuy nhiên, đằng sau sự tiện lợi ấy là những nguy cơ về hàng giả, hàng kém chất lượng đang ngày càng gia tăng.
Mới đây, trên các nền tảng như TikTok, Facebook, Zalo, đã xuất hiện nhiều tài khoản quảng cáo bán hàng với nội dung đa dạng, từ thực phẩm chức năng, thuốc đông y, mỹ phẩm, đến thực phẩm. Những lời quảng cáo thường rất hấp dẫn và hoa mỹ, ví dụ như ‘Cam kết hàng Nhật nội địa’, ‘Xách tay chuẩn Âu’, ‘Trị khớp tận gốc sau 7 ngày’, ‘Trắng da thần tốc’, hay ‘Uống 2 hộp giảm 4-8kg/tuần’… Những quảng cáo này không chỉ đơn thuần là bán hàng mà còn bao gồm các hình thức tiếp thị liên kết và tư vấn bán hàng.
Điều đáng chú ý là hầu hết những người tham gia vào việc bán hàng trên mạng xã hội không cần chuyên môn hay thông tin về tính pháp lý, chất lượng sản phẩm. nguồn gốc sản phẩm có thể từ nhiều nơi, bao gồm cả nước ngoài. Hệ lụy của việc này là người tiêu dùng dễ dàng trở thành nạn nhân của hàng giả, hàng kém chất lượng, ảnh hưởng đến sức khỏe và quyền lợi của họ.
Loại hình bán hàng này không khác gì một dạng bán hàng ‘đa cấp’, nơi mà bất kỳ ai cũng có thể trở thành người tiếp thị liên kết. Sự phát triển nhanh chóng của các hình thức bán hàng trực tuyến đang đặt ra những thách thức mới cho việc quản lý và kiểm soát chất lượng sản phẩm trên thị trường.
Vấn đề đặt ra là làm thế nào để người tiêu dùng có thể phân biệt được hàng thật và hàng giả, hàng chất lượng và hàng kém chất lượng trong một không gian mua bán trực tuyến rộng lớn và phức tạp. Hơn nữa, cần có những biện pháp kiểm soát và quản lý chặt chẽ hơn từ các cơ quan chức năng để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng và duy trì sự minh bạch trên thị trường.
Trước những nguy cơ và thách thức trên, việc nâng cao cảnh giác và kiến thức của người tiêu dùng là rất quan trọng. Ngoài ra, cần thiết phải có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan quản lý, các nền tảng mạng xã hội và người bán hàng để xây dựng một môi trường mua bán trực tuyến an toàn và đáng tin cậy.
Để có thể mua sắm an toàn trên mạng, người tiêu dùng nên tìm hiểu kỹ về sản phẩm, đánh giá của người dùng trước, kiểm tra thông tin về người bán và sản phẩm trước khi quyết định mua. Đồng thời, các cơ quan chức năng cần tăng cường công tác kiểm tra, xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm về quảng cáo và buôn bán hàng hóa trên mạng.