Đã một tháng kể từ khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại Đà Nẵng được triển khai. Để đảm bảo hoạt động liên tục và không bị gián đoạn, các sở, ban, ngành, xã, phường và đặc khu của thành phố đã cơ bản kiện toàn tổ chức bộ máy. Vào ngày 29/7, Thành ủy Đà Nẵng đã tổ chức một hội nghị để đánh giá tình hình triển khai và vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp trên địa bàn.

Một tháng triển khai mô hình này đã đạt được những kết quả tích cực. Sở Nội vụ thành phố Đà Nẵng báo cáo rằng, dựa trên quyết định giao biên chế công chức của UBND thành phố, các cơ quan và đơn vị đã phân bổ chỉ tiêu biên chế đảm bảo theo quy định. Tổng số cán bộ, công chức và viên chức được giao là 53.314 chỉ tiêu. Trong đó, có 2.692 chỉ tiêu cán bộ, công chức cấp tỉnh; 5.714 chỉ tiêu cán bộ, công chức cấp xã; và 44.908 chỉ tiêu người làm việc hưởng lương từ ngân sách tại các đơn vị sự nghiệp công lập.

Chính quyền thành phố đã công khai các quyết định và thủ tục hành chính với 2.291 thủ tục. Trong số này, có 2.114 thủ tục theo quy định của bộ, ngành và 177 thủ tục hành chính đặc thù. Số lượng dịch vụ công trực tuyến được tích hợp trên Cổng dịch vụ công quốc gia là 2.056 thủ tục và 228 thủ tục cung cấp thông tin.

Về hệ thống mạng và hạ tầng công nghệ thông tin, thành phố đã hoàn thành bố trí đến 100% cấp xã. Các xã và phường cũng đã bố trí cơ bản trang thiết bị và hạ tầng mạng tại trung tâm phục vụ hành chính công. Họ cũng đã thiết lập và cung cấp tài khoản sử dụng cho cán bộ, công chức trên các hệ thống dùng chung.

Tuy nhiên, trong quá trình vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, một số xã và phường đã phát sinh khó khăn và vướng mắc. Một vấn đề đáng chú ý là hệ thống mạng tại khu vực miền núi còn yếu, đường truyền Internet không ổn định. Điều này thường gây ra mất kết nối hoặc tốc độ chậm, ảnh hưởng đến việc truy cập, xử lý văn bản và thực hiện dịch vụ công.

Ông Nguyễn Văn Quảng, Bí thư Thành ủy Đà Nẵng, đã đánh giá cao những kết quả đạt được bước đầu sau một tháng vận hành chính quyền địa phương 2 cấp. Tuy nhiên, ông Quảng yêu cầu các cấp chính quyền địa phương tập trung đánh giá lại toàn diện kết quả đạt được sau một tháng vận hành. Trong đó, cần lựa chọn và phân cấp trách nhiệm đến từng cá nhân lãnh đạo. Những việc cấp bách cần tập trung xử lý trước.

Bí thư Thành ủy Đà Nẵng cũng đề nghị các cấp lãnh đạo cần soi lại mục tiêu của cấp chính quyền địa phương 2 cấp mới. Nhất là chính quyền cấp cơ sở đã phục vụ người dân tốt hơn chưa, đã gần dân, sát dân hơn chưa, và có gì khúc mắc hay không? Đối với các khó khăn, ông Quảng lưu ý cần nhìn nhận một cách toàn diện và không thể đánh đồng các phường, xã trung tâm với các xã vùng núi, biên giới.

Trước những thách thức cần vượt qua, các lãnh đạo các phường và xã đã kiến nghị thành phố tiếp tục tháo gỡ một số khó khăn và vướng mắc. Mục đích là để mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tiếp tục hoạt động hiệu quả và phục vụ nhân dân tốt hơn.

Nhằm nâng cao kỹ năng cho đoàn viên và hội viên tại khu vực dân cư về việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến, chiều ngày 28/7, Đoàn TNCS Hồ Chí Minh và Hội Liên hiệp Phụ nữ phường Ngô Quyền đã phối hợp tổ chức một chương trình tập huấn và triển khai mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công. Sự kiện này nằm trong chuỗi các hoạt động hưởng ứng phong trào ‘Bình dân học vụ số’ và lập thành tích chào mừng Đại hội Đảng bộ phường Ngô Quyền lần thứ nhất, nhiệm kỳ 2025-2030.

Mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công được triển khai trên địa bàn phường Ngô Quyền với 54 Tổ, tương ứng với 54 Tổ dân phố. Mỗi Tổ sẽ bao gồm 1 đoàn viên thanh niên và 2 hội viên Hội phụ nữ, được trang bị kỹ năng cần thiết để hỗ trợ người dân tại Tổ dân phố mình phụ trách thực hiện các thao tác trên cổng dịch vụ công quốc gia và tiến hành nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Ngô Quyền.

Phát biểu tại buổi lễ ra mắt, đại diện Đoàn Thanh niên, Hội Liên hiệp Phụ nữ và Công an phường đã hướng dẫn các thành viên về các bước nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công, cách thức nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia, cũng như triển khai phong trào bình dân học vụ số và hướng dẫn nhận biết, phòng tránh các hình thức lừa đảo trên không gian mạng.

Buổi tập huấn thu hút hơn 150 thành viên của các Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công tham gia. Thông qua hoạt động này, các thành viên sẽ được trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết để hỗ trợ người dân tại địa phương thực hiện các dịch vụ công trực tuyến một cách hiệu quả và an toàn.

Với sự hỗ trợ của các Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công, người dân tại phường Ngô Quyền sẽ được hướng dẫn và hỗ trợ thực hiện các dịch vụ công trực tuyến, giúp giảm thiểu thời gian và công sức trong việc thực hiện các thủ tục hành chính. Đồng thời, chương trình cũng góp phần nâng cao ý thức và kiến thức về dịch vụ công trực tuyến, cũng như kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin trong việc thực hiện các dịch vụ công.

Ngày 23/7, tại phường Hoàn Kiếm, Hà Nội, triển lãm “Phát triển Hoàn Kiếm số – Văn minh, hiện đại, đậm đà bản sắc” đã khai mạc. Sự kiện này là một phần của chương trình Đại hội đại biểu Đảng bộ phường Hoàn Kiếm lần thứ I, nhiệm kỳ 2025-2030.

Triển lãm giới thiệu những thành quả bước đầu của quá trình chuyển đổi số tại phường Hoàn Kiếm, đồng thời mở ra tầm nhìn về một tương lai nơi mỗi cán bộ công chức, viên chức, mỗi người dân Hoàn Kiếm đều là một phần của hệ sinh thái số năng động, hiệu quả và nhân văn.

Phát biểu khai mạc, Chủ tịch UBND phường Hoàn Kiếm Trịnh Hoàng Tùng cho biết, phường Hoàn Kiếm được thành lập trên cơ sở sắp xếp lại đơn vị hành chính cấp phường. Phường Hoàn Kiếm không chỉ tiếp nhận một không gian địa lý và hành chính mới mà còn tiếp nhận một trách nhiệm lớn lao là xây dựng một phường trung tâm của Thủ đô Hà Nội thực sự xứng tầm – văn minh, hiện đại, bản sắc, chuyển mình mạnh mẽ trong thời đại số.

Triển lãm không chỉ đơn thuần trưng bày công nghệ mà chính là tuyên ngôn đổi mới của Đảng bộ và chính quyền phường Hoàn Kiếm khi bước vào một kỷ nguyên mới – kỷ nguyên của dữ liệu, của kết nối số và hơn hết là kỷ nguyên của tư duy quản trị hiện đại, lấy người dân làm trung tâm, lấy công nghệ làm công cụ và lấy đổi mới làm động lực phát triển.

Triển lãm giới thiệu các giải pháp trưng bày bao gồm: Touch Kiosk (tra cứu tài liệu, số liệu đại hội và hình ảnh minh họa); Kiosk VR (trải nghiệm không gian văn hóa – lịch sử Hoàn Kiếm bằng công nghệ 360 độ); Mapping 3D (trình chiếu hành trình phát triển bằng hiệu ứng hình ảnh, âm thanh sống động); Lễ tân ảo AI (chào đón và hỗ trợ thông tin cho đại biểu bằng công nghệ nhận diện và tương tác giọng nói).

Đại hội đại biểu Đảng bộ phường Hoàn Kiếm lần thứ I, nhiệm kỳ 2025-2030 được tổ chức từ ngày 22/7 đến 23/7/2025 tại trụ sở Đảng ủy – HĐND – UBND phường Hoàn Kiếm, 126 phố Hàng Trống với sự tham dự của 200 đại biểu chính thức và 150 đại biểu khách mời đại diện cho hơn 6.639 đảng viên trong toàn Đảng bộ.

Đây là một bước tiến quan trọng trong việc thực hiện chuyển đổi số tại phường Hoàn Kiếm, đánh dấu sự nỗ lực của Đảng bộ và chính quyền phường trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý và phục vụ người dân.

Thông tin về triển lãm và các hoạt động liên quan có thể được tìm hiểu thêm tại https://www.hanoi.gov.vn/ hoặc các trang thông tin điện tử của phường Hoàn Kiếm.

Chiều ngày 18/7, Đoàn công tác của Thường trực Hội đồng Nhân dân (HĐND) Thành phố Hồ Chí Minh do ông Võ Văn Minh, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch HĐND làm Trưởng đoàn, đã tiến hành buổi làm việc với HĐND và UBND xã Long Sơn, Thành phố Hồ Chí Minh. Xã Long Sơn trước đây thuộc thành phố Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu.

Trong buổi làm việc, ông Nguyễn Trọng Thụy, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Long Sơn, đã báo cáo về quá trình triển khai và thực hiện Nghị quyết số 1685/NQ-UBTVQH15 và Kế hoạch số 329/KH-HĐND của Thường trực HĐND Thành phố Hồ Chí Minh. Theo đó, xã Long Sơn đã chủ động tổ chức và kiện toàn bộ máy hành chính, triển khai đồng bộ các giải pháp chuyển đổi số, nhằm ổn định và nâng cao hiệu quả hoạt động sau khi sắp xếp đơn vị hành chính.

Xã Long Sơn đã nhanh chóng hoàn tất việc thành lập các cơ quan chuyên môn, Trung tâm Phục vụ hành chính công, và phân công nhiệm vụ cụ thể cho các chức danh lãnh đạo và công chức. Việc bố trí trụ sở, cơ sở vật chất, và trang thiết bị được thực hiện linh hoạt, tận dụng hiệu quả nguồn lực sẵn có, đảm bảo bộ máy chính quyền vận hành thông suốt. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Long Sơn đã đi vào hoạt động hiệu quả theo mô hình ‘một cửa, một cửa liên thông’, với 100% hồ sơ được giải quyết đúng hạn.

Các dịch vụ công trực tuyến, hệ thống mạng nội bộ, và thiết bị công nghệ thông tin được đầu tư bài bản, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ nhanh chóng và thuận tiện. Từ tháng 6/2025, mô hình ‘Tuyến đường thanh toán không dùng tiền mặt’ đã được triển khai tại thôn 7 và thôn 10 của xã, nhận được sự đồng thuận cao từ các hộ kinh doanh. Xã đã tích cực thúc đẩy sử dụng các ứng dụng số như VNeID, hoàn thành số hóa hồ sơ hành chính, và đào tạo kỹ năng số cho cán bộ và người dân.

Tuy nhiên, chính quyền xã Long Sơn vẫn gặp một số khó khăn, như hạ tầng và cơ sở vật chất công nghệ còn thiếu, hệ thống phần mềm một số lĩnh vực còn lỗi, và tỷ lệ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến chưa cao. HĐND và UBND xã kiến nghị HĐND thành phố sớm ban hành các nghị quyết phân cấp mua sắm thiết bị công nghệ thông tin, hướng dẫn quy trình điều chỉnh quy hoạch đô thị.

Sở Khoa học và Công nghệ đề nghị các doanh nghiệp viễn thông có chính sách phát triển hạ tầng mạng viễn thông, đặc biệt là các trạm phát sóng 5G trên địa bàn xã, nhằm tạo điều kiện phát triển hệ sinh thái số, làm cơ sở thúc đẩy nhanh công cuộc chuyển đổi số của địa phương.

Tại buổi làm việc, thành viên của Đoàn công tác đã giải đáp những thắc mắc và kiến nghị của HĐND và UBND xã Long Sơn. Phát biểu kết luận buổi làm việc, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch HĐND Thành phố Hồ Chí Minh Võ Văn Minh ghi nhận và đánh giá cao nỗ lực của đội ngũ cán bộ UBND xã Long Sơn trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền mới.

Ông Võ Văn Minh đề nghị xã tiếp tục chú trọng công tác sắp xếp và kiện toàn nhân sự, phân công và bổ nhiệm nhân sự đúng quy chế, chặt chẽ, đảm bảo hiệu quả trong thực thi công vụ. Đồng thời, ông cũng nhấn mạnh sự cần thiết của sự phối hợp nhịp nhàng và trách nhiệm giữa các đơn vị để hoạt động điều hành, giám sát, và hỗ trợ lẫn nhau cùng hướng đến mục tiêu phục vụ người dân ngày một tốt hơn.

Xã Long Sơn là xã duy nhất của thành phố Vũng Tàu cũ không phải sáp nhập. Xã gồm một đảo chính nằm men theo triền của núi Nứa, đoạn cuối của dãy núi Phước Hòa đâm ra biển và đảo nhỏ là đảo Gò Găng. Xã Long Sơn có diện tích 56,50 km² và dân số 17.767 người.

Sau ba tuần triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, các trung tâm phục vụ hành chính công tại tỉnh Quảng Ngãi đã phần nào khắc phục những khó khăn ban đầu, từng bước giải quyết thủ tục hành chính một cách nhịp nhàng và thông suốt. Hạ tầng số chính là giải pháp then chốt giúp mô hình này phát huy hiệu quả.

Trong một chuyến thăm đến trung tâm phục vụ hành chính công xã Nghĩa Giang, chúng tôi đã gặp anh Ngô Linh Ty, người đang hỗ trợ vợ khai báo thông tin để đăng ký kinh doanh. Anh Ty cho biết, trước đây muốn đăng ký kinh doanh phải lên tỉnh, nhưng giờ đây có thể đăng ký tại xã, giúp anh và nhiều người thuận lợi hơn trong thủ tục hành chính.

Xã Nghĩa Giang là một trong số 24 xã, phường ở tỉnh Quảng Ngãi từng bị Trung ương nhắc nhở và yêu cầu UBND tỉnh Quảng Ngãi kiểm tra, báo cáo vì không phát sinh hồ sơ thủ tục hành chính trong bốn ngày đầu tháng 7. Tuy nhiên, bà Lê Thị Mỹ Nương, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Nghĩa Giang, cho biết rằng ngày đầu tiên vận hành chính quyền hai cấp, trung tâm đã tiếp nhận và xử lý trực tiếp 16 hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính.

Bà Nương cũng cho biết rằng trong những ngày đầu, hệ thống phần mềm vẫn còn những trục trặc, chưa thông suốt. Tuy nhiên, đến ngày 6/7, mọi thủ tục đã cơ bản ổn định để trung tâm giải quyết hồ sơ cho người dân trên cổng dịch vụ công. Thực tế, kể từ khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Trung tâm phục vụ hành chính công chính là mấu chốt để giải quyết thủ tục hành chính cho nhân dân trên địa bàn các xã, phường, đặc khu.

Những ngày đầu, các trung tâm này, nhất là ở những vùng sâu, vùng xa, còn những khó khăn về hạ tầng giao thông, hạ tầng số, việc sử dụng phần mềm khai báo trên cổng dịch vụ công quốc gia còn bỡ ngỡ, lúng túng. Sau khi hợp nhất tỉnh Quảng Ngãi và Kon Tum, tỉnh Quảng Ngãi (mới) có 96 đơn vị hành chính cấp xã, gồm 9 phường, 86 xã và 1 đặc khu Lý Sơn.

Để mô hình chính quyền hai cấp đi vào hoạt động hiệu quả, lãnh đạo tỉnh Quảng Ngãi chỉ đạo các xã, phường, đặc khu thành lập Trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã. Ông Nguyễn Thanh Hoài, Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ngãi, cho biết rằng đến nay, sau ba tuần vận hành, các hoạt động giải quyết thủ tục hồ sơ của nhân dân đã cơ bản thông suốt.

Việc vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp gắn với đẩy mạnh xây dựng chính quyền số, chuyển đổi số là xu thế tất yếu. Đây cũng là cơ hội để tổ chức bộ máy chính quyền hai cấp hoạt động hiệu lực, hiệu quả, tạo ra những đột phá trong quản lý nhà nước, thúc đẩy kinh tế – xã hội phát triển nhanh và bền vững, nâng cao toàn diện đời sống vật chất và tinh thần của Nhân dân. Báo Chính phủ đã có bài viết về vấn đề này.

Một số chuyên gia cũng đã có những đánh giá tích cực về mô hình này, cho rằng đây là một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng chính quyền điện tử và cải thiện môi trường kinh doanh tại tỉnh Quảng Ngãi. UBND tỉnh Quảng Ngãi đã có thông tin chi tiết về tiến độ triển khai mô hình chính quyền hai cấp tại địa phương.

UBND thành phố Hà Nội vừa ban hành văn bản nhằm đẩy mạnh việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến trên hệ thống dịch vụ công. Văn bản này yêu cầu các UBND xã, phường tiếp nhận tối thiểu 60% hồ sơ thủ tục hành chính theo hình thức trực tuyến, trong đó ít nhất 20% thực hiện theo phương thức toàn trình trước ngày 30/7. Đồng thời, các đơn vị phải bảo đảm 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được trả trước hoặc đúng hạn và được cấp bản điện tử.

Thành phố Hà Nội cũng đặt mục tiêu 100% thủ tục hành chính của thành phố sẽ được công bố và công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trước ngày 25/7. Để hỗ trợ người dân, đặc biệt là tại các xã, phường còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận và vận hành các nền tảng số, Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội sẽ hỗ trợ trực tiếp tại các điểm phục vụ hành chính công.

Bên cạnh đó, Sở Khoa học và Công nghệ sẽ phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công và các nhà mạng để gửi tin nhắn cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Người dân cũng có thể phản ánh và kiến nghị qua Ứng dụng Công dân Thủ đô số (iHanoi).

Việc đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến là một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng chính quyền điện tử và cải thiện môi trường kinh doanh tại Hà Nội. Đây cũng là nỗ lực của thành phố trong việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, hướng tới một chính quyền phục vụ người dân một cách tốt hơn.

Trước đó, tại một số quận, huyện đã áp dụng mô hình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến với nhiều tiện ích cho người dân. Việc này không chỉ giúp giảm thời gian chờ đợi mà còn minh bạch hóa quá trình giải quyết hồ sơ.

Trong 6 tháng đầu năm, Đề án 06 của Chính phủ về phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số đã đạt được nhiều kết quả nổi bật. Thứ trưởng Bộ Công an, Thượng tướng Nguyễn Văn Long cho biết, Thủ tướng đã chủ trì 3 phiên họp Ban chỉ đạo, ban hành 10 nghị quyết, 1 chỉ thị, 8 quyết định để triển khai Đề án. Trong quá trình tổ chức thực hiện, đã hoàn thành 55 nhiệm vụ với 10 kết quả nổi bật.

Hệ thống điều phối dữ liệu y tế đã đi vào hoạt động, đạt hiệu quả rất tốt với hơn 373 cơ sở khám chữa bệnh vận hành trên nền tảng này. Một số kết quả nổi bật khác bao gồm: triển khai nhiệm vụ nhận diện sinh trắc học ở sân bay Nội Bài và Tân Sơn Nhất; Ngân hàng Nhà nước đã triển khai đối chiếu trên 116 triệu hồ sơ trên nền tảng VNeID; đã triển khai chi trả 700.000 lượt hưởng an sinh xã hội qua kết nối tài khoản VNeID với trên 25.000 tỷ đồng; phân tích hơn 10.000 mẫu ADN cho thân nhân liệt sĩ; kích hoạt 64 triệu tài khoản định danh điện tử mức độ 2 trên VNeID.

Bên cạnh những kết quả đạt được, vẫn còn nhiều dịch vụ chậm tiến độ liên quan đến vấn đề pháp lý, tạo lập kết nối chia sẻ và làm sạch dữ liệu. Có 3 điểm nghẽn chính cần sớm tháo gỡ, bao gồm: dữ liệu còn chưa đầy đủ, rời rạc và phân mảnh; các bộ, ngành vẫn chưa xây dựng được các nền tảng dùng chung cho bộ, ngành; vấn đề về dữ liệu và nền tảng dẫn đến việc cung cấp dịch vụ công còn nhiều hạn chế.

Về nhiệm vụ trọng tâm trong 6 tháng tới, lãnh đạo Bộ Công an đề xuất một số nhiệm vụ. Các bộ, ngành, địa phương cần khẩn trương thực hiện 5 nội dung trọng tâm, bao gồm: đề ra lộ trình để khắc phục 45 nhiệm vụ chậm tiến độ, tập trung triển khai 30 nhiệm vụ phải hoàn thành trong 6 tháng cuối năm; khẩn trương phối hợp với Bộ Công an để tổng rà soát, đánh giá các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành.

Bộ Công an cũng lưu ý, đối với tất cả các cơ sở dữ liệu liên quan đến con người của các bộ, ngành cần tạo lập, xây dựng thống nhất trên nền tảng cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, để đảm bảo nguyên tắc ‘đúng – đủ – sạch – sống – kết nối thông suốt’. Điều này sẽ giúp cho việc quản lý và sử dụng dữ liệu được hiệu quả và an toàn hơn.

Đề án 06 của Chính phủ về phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số là một đề án quan trọng nhằm thúc đẩy sự phát triển của khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo trong giai đoạn mới. Việc triển khai đề án này sẽ giúp cho Việt Nam có thể tận dụng được những cơ hội của cuộc Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư, đồng thời vượt qua những thách thức và hạn chế trong quá trình phát triển.

Ở xã Hàm Kiệm, tỉnh Lâm Đồng, một Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính vừa được thành lập. Tổ ứng cứu này có nhiệm vụ hỗ trợ người dân, đặc biệt là những người già và người yếu thế, trong việc thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

Việc thành lập Tổ ứng cứu này xuất phát từ việc sáp nhập các xã Mương Mán, Hàm Kiệm và Hàm Cường. Điều này giúp người dân không phải di chuyển 17 km đến trung tâm hành chính mới để giải quyết các thủ tục hành chính. Vào ngày 19/7/2025, ngày đầu hoạt động của Tổ ứng cứu, đã tiếp nhận 42 hồ sơ thuộc đối tượng được hưởng chế độ theo Nghị định 176/2025/NĐ-CP. Những hồ sơ này bao gồm các cụ từ đủ 75 tuổi trở lên và 70 tuổi trở lên đối với đối tượng thuộc diện hộ nghèo, cận nghèo cư trú tại các thôn Đằng Thành, thôn Đại Thành, thôn Văn Phong.

Ông Nguyễn Văn Tám, 79 tuổi, cư ngụ thôn Đại Thành, chia sẻ cảm xúc vui vẻ và cảm ơn Trung tâm hành chính công của xã đã tổ chức hoạt động thiết thực này. Qua đó, giúp người dân giải quyết khó khăn trong thủ tục hành chính và tiết kiệm thời gian đi lại.

Bà Trần Thị Lệ Thủy, Phó Chủ tịch UBND xã Hàm Kiệm, kiêm Giám đốc Trung tâm hành chính công, Tổ trưởng Tổ ứng cứu cho biết: Hoạt động của Tổ ứng cứu nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tại địa bàn xa trung tâm hành chính mới. Dự kiến, khi xã mới đi vào hoạt động ổn định, Trung tâm Hành chính công xã Hàm Kiệm sẽ triển khai tiếp nhận thêm nhiều thủ tục hành chính khác tại UBND xã Mương Mán cũ vào sáng thứ 7 hàng tuần.

Tổ ứng cứu này bao gồm 10 người là cán bộ Trung tâm hành chính công và đoàn viên của xã Hàm Kiệm. Nhiệm vụ của Tổ ứng cứu là hỗ trợ người dân, trực tiếp ‘cầm tay chỉ việc’, hướng dẫn người dân, đặc biệt là người yếu thế, thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử tại Bộ phận một cửa. Đồng thời, tiếp nhận và xử lý ban đầu các sự cố đơn giản về hạ tầng, thiết bị (máy tính, máy in, mạng…).

Qua đó, Tổ ứng cứu sẽ báo cáo kịp thời các sự cố phức tạp, vượt khả năng xử lý cho Tổ Công tác tỉnh và Tổ đối ứng của Doanh nghiệp qua các kênh liên lạc đã được thiết lập. Song song, kiểm tra và đảm bảo vận hành bằng cách thực hiện checklist kiểm tra hạ tầng, thiết bị, hệ thống vào đầu mỗi ngày làm việc.

Thủ tướng Chính phủ vừa ban hành Công điện số 111/CĐ-TTg nhằm tháo gỡ kịp thời các khó khăn, vướng mắc trong giai đoạn đầu vận hành mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp. Giai đoạn từ ngày 1.7 đến ngày 15.7.2025, vẫn còn nhiều khó khăn, vướng mắc phát sinh trong việc thực hiện thủ tục hành chính (TTHC), ảnh hưởng đến quá trình vận hành của toàn bộ hệ thống mới.

Theo đó, có 4 nhóm vấn đề chính cần được giải quyết, bao gồm hạ tầng kỹ thuật còn thiếu, yếu, chất lượng chưa đảm bảo; hệ thống thông tin còn chưa ổn định, thường xuyên gặp lỗi, chậm, treo và dữ liệu thiếu kết nối, chia sẻ, đồng bộ, liên thông; thể chế, quy trình và nguồn nhân lực còn thiếu hoặc chậm được sửa đổi, hoàn thiện; công tác hỗ trợ, hướng dẫn, tuyên truyền còn chưa hiệu quả, sát thực.

Để giải quyết những vấn đề này, Thủ tướng Chính phủ yêu cầu Bộ trưởng các Bộ, Thủ trưởng cơ quan ngang Bộ tập trung xây dựng các Cơ sở dữ liệu quốc gia, Cơ sở dữ liệu chuyên ngành. Đồng thời, kết nối, chia sẻ dữ liệu của Cơ sở dữ liệu quốc gia, Cơ sở dữ liệu chuyên ngành với Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh phục vụ giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công.

Đối với Chủ tịch Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, Thủ tướng Chính phủ yêu cầu cùng các đơn vị phát triển hệ thống rà soát, nâng cấp, tối ưu hóa hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh, bảo đảm hoạt động ổn định, thông suốt 24/7. Bên cạnh đó, rà soát, hoàn thành việc cấu hình quy trình điện tử của các TTHC trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh để phù hợp với quy định mới.

Đặc biệt, trong tháng 7.2025, các đơn vị phải hoàn thành việc rà soát, nâng cấp, tối ưu hóa hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh. Đồng thời, rà soát, hoàn thành việc di chuyển, hợp nhất dữ liệu về Hệ thống thông tin chuyên ngành dùng chung do tỉnh quản lý sau khi sáp nhập.

Trong nỗ lực cải thiện môi trường hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tỉnh Cà Mau đã đề ra mục tiêu tham vọng cho năm 2025. Mục tiêu này bao gồm việc thực hiện đồng bộ cải cách hành chính trên tất cả các lĩnh vực, với trọng tâm là rà soát và hoàn thiện thể chế, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong việc giải quyết thủ tục hành chính.

Theo đó, tỉnh Cà Mau đặt mục tiêu cụ thể là nâng cao tỷ lệ người dân tự thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Bên cạnh đó, tỉnh cũng hướng tới kiện toàn tổ chức bộ máy của các cơ quan, đơn vị trên địa bàn, nhằm đảm bảo sự hoạt động hiệu quả và phù hợp với nhu cầu thực tế. Một mục tiêu quan trọng khác là phấn đấu đạt 100% số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính của cấp tỉnh và 95% đối với cấp xã.

Để hiện thực hóa những mục tiêu đầy tham vọng này, tỉnh Cà Mau đã xác định 7 nhiệm vụ và giải pháp cụ thể. Các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh được yêu cầu triển khai thực hiện những nhiệm vụ và giải pháp này trong thời gian tới. Qua đó, tỉnh Cà Mau kỳ vọng sẽ tạo ra một môi trường hành chính thông thoáng, minh bạch và hiệu quả hơn, đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp, đồng thời góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế – xã hội của địa phương.

Quá trình cải cách hành chính này không chỉ tập trung vào việc áp dụng công nghệ thông tin mà còn chú trọng đến việc hoàn thiện thể chế và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Sự tham gia tích cực của các cơ quan, đơn vị và sự hưởng ứng của người dân sẽ là những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của các mục tiêu cải cách hành chính mà tỉnh Cà Mau đã đề ra.

Thông tin chi tiết về kế hoạch cải cách hành chính của tỉnh Cà Mau có thể được tham khảo tại https://caumuau.gov.vn

Trong nỗ lực thúc đẩy quá trình chuyển đổi số tại địa phương, lực lượng thanh niên tình nguyện tại tỉnh Hà Tĩnh đã và đang đóng một vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng dịch vụ hành chính công trực tuyến. Với sự tham gia của các tình nguyện viên, người dân ở các xã vùng sâu, vùng xa đã có thể dễ dàng thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến, góp phần giảm tải áp lực cho cán bộ công vụ và nâng cao hiệu quả vận hành của chính quyền số tại cơ sở.

Từ đầu tháng 7, khi chính quyền hai cấp chính thức đi vào vận hành, các đội hình thanh niên tình nguyện đã được triển khai đồng loạt tại 69 xã, phường trên toàn tỉnh. Các đội hình này chủ yếu hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, giúp giảm tải áp lực cho cán bộ công vụ và thúc đẩy người dân làm quen với môi trường hành chính công hiện đại.

Tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Sơn Kim 1, các tình nguyện viên đã hỗ trợ người dân sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia, hướng dẫn từng người cách đăng nhập, kê khai hồ sơ và thực hiện các thủ tục trực tuyến. Tình nguyện viên Nguyễn Phạm Ánh Dương, học sinh lớp 10 Trường THPT Cao Thắng, chia sẻ: “Nhiều người dân nơi đây vẫn quen đăng ký và kê khai bằng giấy, nên khi chuyển sang làm thủ tục bằng sử dụng điện thoại, không ít người lúng túng, không biết cách thao tác.”

Với sự hỗ trợ của các tình nguyện viên, người dân đã có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. Bí thư Đoàn xã Sơn Kim 1 Nguyễn Thị Sâm cho biết: “Chính sự nhanh nhạy trong sử dụng công nghệ của các bạn trẻ đã khiến người dân không còn cảm thấy e ngại hay lúng túng khi sử dụng điện thoại thông minh.”

Không chỉ có học sinh, lực lượng thanh niên tình nguyện còn có sự tham gia của các đoàn viên, cán bộ xã. Ngoài việc hướng dẫn thực hiện thủ tục trực tuyến, họ còn giúp người dân biết cách gửi phản ánh, góp ý thông qua hệ thống, góp phần nâng cao hiệu quả vận hành của chính quyền số tại cơ sở.

Chiến dịch Thanh niên tình nguyện hỗ trợ vận hành dịch vụ hành chính công sẽ tiếp tục được duy trì từ nay đến hết tháng 8/2025. Các đội hình tình nguyện sẽ tích cực tổ chức các hoạt động tại các địa phương, đặc biệt là hoạt động “Bình dân học vụ số”, hỗ trợ các trung tâm hành chính công cấp xã. Qua đó, lực lượng thanh niên tình nguyện tại Hà Tĩnh đang góp phần quan trọng vào việc xây dựng chính quyền điện tử và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số tại địa phương.