UBND TP.Hà Nội vừa có chỉ đạo yêu cầu các cán bộ, công chức không được “bắt” người dân xuất trình sổ hộ khẩu giấy, sổ tạm trú giấy khi tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính. Những trường hợp cán bộ có hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực, tự ý đặt ra thủ tục không đúng quy định sẽ bị xử lý nghiêm.

TP.Hà Nội đang đẩy mạnh triển khai Đề án 06 của Chính phủ, về phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia. Thành phố yêu cầu các đơn vị, địa phương phải xác định việc triển khai đề án này là một nhiệm vụ trọng tâm, tiến hành thường xuyên với sự vào cuộc tích cực của người dân và doanh nghiệp.

UBND TP.Hà Nội đã chỉ đạo các sở, ngành, địa phương quán triệt và chỉ đạo cụ thể việc không yêu cầu người dân phải xuất trình, nộp sổ hộ khẩu giấy, sổ tạm trú giấy khi tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Mục đích là tạo sự thuận tiện cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Trước đó, trong quá trình triển khai Nghị định 104/2022/NĐ-CP về việc nộp, xuất trình sổ hộ khẩu, sổ tạm trú giấy khi thực hiện thủ tục hành chính, một số địa phương ở Hà Nội đã gặp khó khăn khi sử dụng các hình thức thay thế cho hộ khẩu để tra cứu thông tin của công dân. Cụ thể, các thông tin về hộ khẩu của công dân không thể hiện đầy đủ khi quét QR code trên căn cước công dân gắn chip hoặc xác nhận thông tin trên phần mềm một cửa.

UBND TP.Hà Nội cũng yêu cầu cán bộ, công chức phải thay đổi tư duy từ “làm hộ”, “làm thay” sang hỗ trợ, hướng dẫn để nâng cao kỹ năng số cho người dân và doanh nghiệp. Cán bộ, công chức không được yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp giấy tờ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính đã được số hóa.

Thành phố sẽ xử lý nghiêm những cán bộ, công chức có hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực, tự ý đặt ra thủ tục hành chính không đúng quy định hoặc để chậm, muộn hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính.

Triển khai mô hình chính quyền hai cấp từ ngày 1/7 đã gặp nhiều khó khăn đối với các phòng kinh tế cấp xã trong xử lý các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực công thương. Sự chuyển đổi này đòi hỏi sự điều chỉnh và thích nghi từ cả cán bộ và hệ thống công cụ hỗ trợ, nhưng nhiều nơi vẫn gặp lúng túng trong quá trình thực hiện.

Theo phản ánh của nhiều cán bộ cấp xã, việc xử lý các thủ tục hành chính trong lĩnh vực công thương gặp trở ngại do thiếu chuyên môn và công cụ triển khai phù hợp. Một số địa phương chưa thể tiếp nhận hồ sơ do chậm mở tài khoản ngân sách, thiếu kế toán trưởng hoặc chưa có người phụ trách đúng chuyên ngành. Điều này khiến cho việc tiếp nhận và thực thi nhiệm vụ ở cấp xã trở nên khó khăn hơn.

Trước những khó khăn trên, Bộ trưởng Bộ Công Thương Nguyễn Hồng Diên đã có những nhận định và hướng giải quyết cụ thể. Theo ông Diên, chức năng, nhiệm vụ của phòng kinh tế hạ tầng cấp xã phải thực hiện là rất lớn và không tránh khỏi sự lúng túng và vướng mắc trong giai đoạn đầu. Để hỗ trợ các địa phương, Bộ Công Thương đã thành lập tổ công tác chuyên trách, thiết lập đường dây nóng và tổ chức tập huấn trực tuyến cho cán bộ công thương cấp xã, phường và đặc khu.

Ngoài ra, Bộ Công Thương cũng đã biên soạn hệ thống tài liệu hướng dẫn và cập nhật lên Cổng thông tin của Bộ và Cổng Dịch vụ công quốc gia. Những nỗ lực này nhằm cung cấp thông tin và hỗ trợ cần thiết cho các địa phương trong việc triển khai mô hình chính quyền hai cấp. Tuy nhiên, việc tiếp nhận và thực thi nhiệm vụ ở cấp xã vẫn còn những điểm nghẽn, bao gồm cả khó khăn về kỹ thuật và nhân lực.

Để khắc phục những khó khăn trên, Bộ Công Thương cho biết sẽ tiếp tục cử lãnh đạo các Cục, Vụ xuống 34 tỉnh, thành phố để phối hợp tháo gỡ khó khăn. Đồng thời, Bộ yêu cầu các Sở Công Thương địa phương rà soát và đào tạo lại đội ngũ cán bộ công thương cấp xã. Những biện pháp này nhằm đảm bảo rằng các địa phương có đủ năng lực và nguồn lực để triển khai mô hình chính quyền hai cấp một cách hiệu quả.

http://www.chinhphu.vn/

https://congthuong.vn/

Sau hơn 3 tuần triển khai, các trung tâm phục vụ hành chính công (HCC) cấp xã tại Quảng Ngãi đã để lại ấn tượng tốt và mang lại sự hài lòng đáng kể cho người dân. Tuy nhiên, vẫn còn một số khó khăn và bất cập cần được giải quyết để đảm bảo hoạt động hiệu quả của các trung tâm này.

Việc vận hành các trung tâm phục vụ HCC cấp xã đã đạt được những kết quả tích cực. Từ ngày 1 đến 21/7, tổng số hồ sơ tiếp nhận mới của 96 UBND xã, phường, đặc khu trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh là 22.575 nghìn hồ sơ. Trong đó, đã giải quyết 14.143 nghìn hồ sơ, đang giải quyết 8.337 hồ sơ. Đáng chú ý, tỷ lệ giải quyết hồ sơ trước hạn và đúng hạn đạt hơn 97%.

尽管 vậy, bên cạnh những kết quả tích cực, hoạt động tại các trung tâm phục vụ HCC cấp xã vẫn còn gặp nhiều khó khăn và vướng mắc. Một số xã còn gặp khó khăn về cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin còn hạn chế, đường truyền mạng chưa ổn định, ảnh hưởng đến quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ. Nhân lực công nghệ thông tin còn thiếu; chưa bố trí cán bộ phụ trách theo dõi, vận hành hệ thống và đảm bảo hoạt động thiết bị.

Ngoài ra, trình độ chuyên môn, kỹ năng xử lý công việc trên phần mềm của một số công chức chuyên môn được cử đến làm việc tại trung tâm chưa đồng đều. Một số cán bộ, công chức trước đây chỉ theo dõi chuyên môn một lĩnh vực, nay được giao hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, dẫn đến lúng túng trong quá trình hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính.

Người dân mong rằng những kết quả tích cực sẽ được phát huy; còn khó khăn, vướng mắc sớm được khắc phục, tháo gỡ, nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính.

Một hoạt động thiết thực và ý nghĩa đã được triển khai bởi đoàn viên, thanh niên các xã vùng núi thành phố Đà Nẵng. Họ đã tích cực hỗ trợ đồng bào Cơ Tu thực hiện các thủ tục hành chính trên nền tảng số. Qua hoạt động này, các bạn trẻ không chỉ thể hiện tinh thần xung kích của tuổi trẻ mà còn đóng vai trò quan trọng như một “cầu nối công nghệ”. Vai trò này giúp người dân vùng cao tiếp cận dễ dàng hơn với các dịch vụ công trực tuyến, từ đó thu hẹp khoảng cách số giữa vùng sâu, vùng xa với trung tâm.

Hoạt động hỗ trợ này là một phần trong nỗ lực nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng các dịch vụ công trực tuyến và đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ trong đời sống hàng ngày của người dân. Bằng cách hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính trên nền tảng số, đoàn viên, thanh niên đã góp phần hiện đại hóa các dịch vụ công và thúc đẩy sự phát triển của công nghệ tại khu vực nông thôn. Đồng thời, hoạt động này cũng giúp nâng cao nhận thức của người dân về lợi ích của việc sử dụng các nền tảng số trong việc thực hiện các thủ tục hành chính.

Sự tham gia tích cực của lực lượng đoàn viên, thanh niên ở các huyện miền núi đã cho thấy vai trò quan trọng của thế hệ trẻ trong việc hỗ trợ và hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng số. Các bạn trẻ không chỉ hỗ trợ trực tiếp mà còn giúp người dân hiểu rõ hơn về các thủ tục hành chính và cách thức thực hiện chúng trên nền tảng số. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu khó khăn cho người dân khi tiếp cận các dịch vụ công mà còn góp phần xây dựng một xã hội thông tin và thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội tại khu vực vùng núi.

Để tìm hiểu thêm về các hoạt động hỗ trợ và hướng dẫn sử dụng các nền tảng số tại khu vực vùng núi, bạn có thể truy cập cổng thông tin thành phố Đà Nẵng để cập nhật thông tin mới nhất về các chương trình hỗ trợ của chính quyền địa phương. Thông qua các kênh thông tin chính thức, người dân có thể dễ dàng tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến và nhận được sự hỗ trợ cần thiết trong việc thực hiện các thủ tục hành chính.

Nỗ lực của đoàn viên, thanh niên trong việc hỗ trợ đồng bào Cơ Tu thực hiện các thủ tục hành chính trên nền tảng số đã thể hiện tinh thần trách nhiệm xã hội và sự quan tâm của thế hệ trẻ đối với việc phát triển của cộng đồng. Hơn nữa, hoạt động này cũng là một ví dụ điển hình về việc ứng dụng công nghệ trong việc hỗ trợ người dân tại khu vực vùng sâu, vùng xa, giúp họ có thể tiếp cận dễ dàng hơn với các dịch vụ công và thúc đẩy quá trình hiện đại hóa tại khu vực nông thôn.

UBND tỉnh Quảng Ngãi vừa có văn bản chỉ đạo để chấn chỉnh tình trạng yêu cầu người dân nộp bản sao giấy tờ có chứng thực khi thực hiện thủ tục hành chính. Mục tiêu của chỉ đạo này là giảm thiểu các thủ tục và chi phí cho người dân, đồng thời tăng cường việc sử dụng giấy tờ điện tử trong giải quyết thủ tục hành chính.

Theo đó, người dân có quyền lựa chọn nộp bản sao giấy tờ và xuất trình bản chính để cơ quan tiếp nhận đối chiếu. Điều này có nghĩa là họ không bắt buộc phải nộp bản sao có chứng thực. Việc này không chỉ giúp giảm chi phí cho người dân mà còn giúp giảm thiểu thủ tục hành chính không cần thiết. Khi cần giải quyết thủ tục hành chính, người dân có thể nộp bản sao giấy tờ cùng với xuất trình bản chính để cơ quan tiếp nhận tiến hành đối chiếu. Nếu hồ sơ đã có bản sao cấp từ sổ gốc hoặc bản sao có chứng thực, cơ quan tiếp nhận sẽ không yêu cầu xuất trình bản chính trừ khi có căn cứ nghi ngờ về tính xác thực của bản sao.

UBND tỉnh Quảng Ngãi cũng yêu cầu các cơ quan, đơn vị triển khai thực hiện việc cho phép sử dụng giấy tờ điện tử tích hợp trên tài khoản định danh điện tử. Những giấy tờ này có giá trị pháp lý tương đương với giấy tờ truyền thống. Các cơ quan tiếp nhận hồ sơ không được yêu cầu công dân xuất trình lại bản giấy, sao y hoặc công chứng nếu họ đã có giấy tờ điện tử hợp lệ.

Để đẩy mạnh việc sử dụng thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, UBND tỉnh Quảng Ngãi nhấn mạnh rằng các cơ quan, UBND xã, phường cần tiếp tục tuyên truyền và khuyến khích người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến. Họ cũng được khuyến khích nhận kết quả bản điện tử và tái sử dụng kết quả đã được số hóa. Sở Tư pháp được giao nhiệm vụ đôn đốc UBND cấp xã thực hiện chứng thực bản sao điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh. Ngoài ra, họ cũng có trách nhiệm tuyên truyền rộng rãi để người dân và tổ chức biết và sử dụng bản sao điện tử đúng quy định.

Với những chỉ đạo này, UBND tỉnh Quảng Ngãi hy vọng có thể giảm thiểu tình trạng yêu cầu bản sao có chứng thực không cần thiết và tăng cường sử dụng giấy tờ điện tử trong giải quyết thủ tục hành chính, từ đó mang lại sự tiện lợi và giảm chi phí cho người dân.

UBND thành phố Hà Nội vừa ban hành văn bản nhằm đẩy mạnh việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến trên hệ thống dịch vụ công. Văn bản này yêu cầu các UBND xã, phường tiếp nhận tối thiểu 60% hồ sơ thủ tục hành chính theo hình thức trực tuyến, trong đó ít nhất 20% thực hiện theo phương thức toàn trình trước ngày 30/7. Đồng thời, các đơn vị phải bảo đảm 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được trả trước hoặc đúng hạn và được cấp bản điện tử.

Thành phố Hà Nội cũng đặt mục tiêu 100% thủ tục hành chính của thành phố sẽ được công bố và công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trước ngày 25/7. Để hỗ trợ người dân, đặc biệt là tại các xã, phường còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận và vận hành các nền tảng số, Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội sẽ hỗ trợ trực tiếp tại các điểm phục vụ hành chính công.

Bên cạnh đó, Sở Khoa học và Công nghệ sẽ phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công và các nhà mạng để gửi tin nhắn cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Người dân cũng có thể phản ánh và kiến nghị qua Ứng dụng Công dân Thủ đô số (iHanoi).

Việc đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến là một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng chính quyền điện tử và cải thiện môi trường kinh doanh tại Hà Nội. Đây cũng là nỗ lực của thành phố trong việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, hướng tới một chính quyền phục vụ người dân một cách tốt hơn.

Trước đó, tại một số quận, huyện đã áp dụng mô hình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến với nhiều tiện ích cho người dân. Việc này không chỉ giúp giảm thời gian chờ đợi mà còn minh bạch hóa quá trình giải quyết hồ sơ.

Từ ngày 1.7.2025, UBND cấp xã sẽ chính thức đảm nhận vai trò quản lý hoạt động dạy thêm, học thêm trên địa bàn, đánh dấu một bước chuyển đổi quan trọng trong phân quyền và phân cấp lĩnh vực giáo dục. Sự thay đổi này, được quy định trong Thông tư 10/2025 của Bộ Giáo dục và Đào tạo, giao quyền quản lý từ cấp huyện xuống cấp xã, phù hợp với chủ trương sắp xếp lại mô hình tổ chức chính quyền địa phương.

Thông tư 10/2025, có hiệu lực từ ngày 1.7.2025, không chỉ quy định về phân quyền mà còn giao trách nhiệm cụ thể cho UBND cấp xã trong việc quản lý hoạt động dạy thêm, học thêm. Theo đó, UBND cấp xã sẽ có trách nhiệm hướng dẫn và kiểm tra việc thực hiện các quy định về dạy thêm, học thêm trên địa bàn. Đồng thời, cơ quan này cũng có thẩm quyền xử lý hoặc kiến nghị cơ quan có thẩm quyền xử lý các vi phạm liên quan đến hoạt động dạy thêm, học thêm. Một trách nhiệm quan trọng khác là giám sát việc tuân thủ quy định của pháp luật về thời giờ làm việc, giờ làm thêm của các cơ sở dạy thêm, học thêm.

Ngoài ra, UBND cấp xã còn phải kiểm tra các điều kiện về an ninh, trật tự, an toàn, vệ sinh môi trường và phòng cháy chữa cháy tại các cơ sở tổ chức dạy thêm, học thêm ngoài nhà trường. Điều này nhằm đảm bảo môi trường học tập an toàn và chất lượng cho học sinh tham gia các hoạt động dạy thêm, học thêm.

Sự thay đổi này không chỉ thể hiện sự phân quyền rõ ràng trong quản lý giáo dục mà còn phù hợp với mô hình tổ chức chính quyền địa phương hai cấp (tỉnh và xã), theo chủ trương bỏ cấp huyện từ cùng thời điểm. Tại nhiều địa phương, người dân đã cảm nhận được sự tiện lợi khi thực hiện thủ tục hành chính tại cấp xã, thay vì phải đi đến cấp huyện.

Bà Phương Thị Ngân, một người dân xã Minh Châu, chia sẻ rằng trước đây bà phải vượt sông, đi phà sang UBND huyện Ba Vì để làm thủ tục, nhưng nay đã có thể thực hiện nhanh chóng tại UBND xã. Sự thay đổi này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và công sức mà còn cho thấy sự quan tâm của chính quyền địa phương trong việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Tuy nhiên, việc giao quyền quản lý cho cấp xã cũng đặt ra yêu cầu cao đối với cán bộ công chức xã. Họ đòi hỏi phải có sự chủ động và hiệu quả trong xử lý công việc để không làm chậm trễ tiến độ. Đồng thời, để thực hiện tốt nhiệm vụ được giao, cán bộ cấp xã cần được trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ năng quản lý và điều hành, đặc biệt trong lĩnh vực giáo dục.

Chính phủ đang đẩy mạnh phát triển dịch vụ công trực tuyến với mục tiêu tạo ra một hệ thống đồng bộ, hiện đại và toàn diện, đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Theo kế hoạch, đến năm 2025, tất cả các thủ tục hành chính đủ điều kiện sẽ được cung cấp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, giúp giảm thiểu thời gian, chi phí và tăng cường tính minh bạch.

Mục tiêu chung của kế hoạch là mang lại sự tiện lợi, chất lượng và hiệu quả cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các dịch vụ công trực tuyến. Người dân và doanh nghiệp sẽ có thể dễ dàng truy cập và sử dụng dịch vụ công trực tuyến thông qua một cửa số quốc gia. Đồng thời, các cơ quan nhà nước sẽ chủ động phục vụ và phát triển các dịch vụ số mới, cá nhân hóa dựa trên dữ liệu.

Đến năm 2025, kế hoạch đặt ra mục tiêu cụ thể là duy trì hiệu quả của 25 dịch vụ công toàn trình đã có, cung cấp 982 dịch vụ công có số lượng hồ sơ phát sinh tối thiểu 1.000 hồ sơ/năm/tỉnh. Ngoài ra, triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình với 82 nhóm thủ tục hành chính và hoàn thành tái cấu trúc 100% quy trình hành chính cấp tỉnh, cấp xã.

Để hiện thực hóa các mục tiêu đề ra, kế hoạch đặt ra nhiều nhiệm vụ trọng tâm. Trong đó, ưu tiên hoàn thiện khung pháp lý, các bộ, ngành phối hợp với Bộ Tư pháp và Văn phòng Chính phủ rà soát, sửa đổi văn bản chuyên ngành theo hướng công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ điện tử. Bên cạnh đó, các địa phương xây dựng kế hoạch cung cấp dịch vụ công ích trực tuyến theo quy định tại Nghị định số 137/2024/NĐ-CP. Các cơ quan cũng phải điều chỉnh quy trình nội bộ, cắt giảm giấy tờ và tận dụng dữ liệu đã số hóa khi xử lý thủ tục hành chính.

Bộ Công an được giao chủ trì xây dựng quy định bắt buộc về chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan trong hệ thống chính trị. Song song, các bộ, ngành và địa phương phải hoàn thành số hóa toàn bộ hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực trong năm 2025. Văn phòng Chính phủ chủ trì, phối hợp với Bộ Khoa học và Công nghệ, Bộ Nội vụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Dự kiến, thời gian trung bình từ lúc đăng nhập đến khi nộp hồ sơ thành công sẽ dưới 8 phút, thời gian xử lý hồ sơ giảm tối thiểu 20% so với hình thức trực tiếp và tỷ lệ hài lòng đạt tối thiểu 90% vào năm 2025.

Ở xã Hàm Kiệm, tỉnh Lâm Đồng, một Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính vừa được thành lập. Tổ ứng cứu này có nhiệm vụ hỗ trợ người dân, đặc biệt là những người già và người yếu thế, trong việc thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

Việc thành lập Tổ ứng cứu này xuất phát từ việc sáp nhập các xã Mương Mán, Hàm Kiệm và Hàm Cường. Điều này giúp người dân không phải di chuyển 17 km đến trung tâm hành chính mới để giải quyết các thủ tục hành chính. Vào ngày 19/7/2025, ngày đầu hoạt động của Tổ ứng cứu, đã tiếp nhận 42 hồ sơ thuộc đối tượng được hưởng chế độ theo Nghị định 176/2025/NĐ-CP. Những hồ sơ này bao gồm các cụ từ đủ 75 tuổi trở lên và 70 tuổi trở lên đối với đối tượng thuộc diện hộ nghèo, cận nghèo cư trú tại các thôn Đằng Thành, thôn Đại Thành, thôn Văn Phong.

Ông Nguyễn Văn Tám, 79 tuổi, cư ngụ thôn Đại Thành, chia sẻ cảm xúc vui vẻ và cảm ơn Trung tâm hành chính công của xã đã tổ chức hoạt động thiết thực này. Qua đó, giúp người dân giải quyết khó khăn trong thủ tục hành chính và tiết kiệm thời gian đi lại.

Bà Trần Thị Lệ Thủy, Phó Chủ tịch UBND xã Hàm Kiệm, kiêm Giám đốc Trung tâm hành chính công, Tổ trưởng Tổ ứng cứu cho biết: Hoạt động của Tổ ứng cứu nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tại địa bàn xa trung tâm hành chính mới. Dự kiến, khi xã mới đi vào hoạt động ổn định, Trung tâm Hành chính công xã Hàm Kiệm sẽ triển khai tiếp nhận thêm nhiều thủ tục hành chính khác tại UBND xã Mương Mán cũ vào sáng thứ 7 hàng tuần.

Tổ ứng cứu này bao gồm 10 người là cán bộ Trung tâm hành chính công và đoàn viên của xã Hàm Kiệm. Nhiệm vụ của Tổ ứng cứu là hỗ trợ người dân, trực tiếp ‘cầm tay chỉ việc’, hướng dẫn người dân, đặc biệt là người yếu thế, thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử tại Bộ phận một cửa. Đồng thời, tiếp nhận và xử lý ban đầu các sự cố đơn giản về hạ tầng, thiết bị (máy tính, máy in, mạng…).

Qua đó, Tổ ứng cứu sẽ báo cáo kịp thời các sự cố phức tạp, vượt khả năng xử lý cho Tổ Công tác tỉnh và Tổ đối ứng của Doanh nghiệp qua các kênh liên lạc đã được thiết lập. Song song, kiểm tra và đảm bảo vận hành bằng cách thực hiện checklist kiểm tra hạ tầng, thiết bị, hệ thống vào đầu mỗi ngày làm việc.

Chủ tịch Hội đồng Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh Võ Văn Minh đã có buổi làm việc với xã Long Sơn, thành phố Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu để đánh giá tình hình hoạt động sau sắp xếp tổ chức bộ máy. Xã Long Sơn là đơn vị hành chính cấp xã duy nhất không thực hiện sáp nhập.

Sau hơn hai tuần sắp xếp tổ chức bộ máy, nhân sự các phòng chuyên môn, đơn vị sự nghiệp công lập giáo dục, Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã đã được kiện toàn. Về cơ sở hạ tầng, phòng làm việc được trang bị đầy đủ, đảm bảo cho cán bộ, công chức đủ điều kiện thực hiện nhiệm vụ. Hệ thống mạng internet đã được lắp đặt, thay thế mới đường truyền tốc độ cao đáp ứng thông suốt, không nghẽn mạng, đứt gãy.

Từ ngày 1-7, UBND xã Long Sơn phối hợp chặt chẽ với các sở, ban, ngành Thành phố Hồ Chí Minh hỗ trợ, hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp. Trong hơn hai tuần qua, xã đã tiếp nhận và giải quyết kịp thời các khó khăn, vướng mắc của người dân và doanh nghiệp. Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã đã tiếp nhận 225 hồ sơ, trong đó 114 hồ sơ được cán bộ hỗ trợ công dân nhập trực tiếp. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 100%, không có hồ sơ trễ hạn.

Xã Long Sơn phấn đấu đến cuối năm 2025, 100% hồ sơ, tài liệu công việc phát sinh sẽ được tạo lập và xử lý trên môi trường điện tử. Xã cũng kiến nghị hỗ trợ hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật kết nối, triển khai các giải pháp thúc đẩy xã hội hóa các giải pháp nhằm trang bị hệ thống máy tính kết nối internet tại trụ sở các thôn.

Chủ tịch Hội đồng Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh Võ Văn Minh đánh giá cao những kết quả xã Long Sơn đã đạt được trong ổn định tổ chức bộ máy đi vào hoạt động, phục vụ tốt người dân, doanh nghiệp. Ông cũng ghi nhận những kiến nghị về khó khăn, vướng mắc của xã Long Sơn và đề nghị xã tiếp tục chủ động phối hợp với các sở, ban ngành để tham mưu, báo cáo UBND thành phố.

Cũng trong chương trình làm việc, Chủ tịch Hội đồng Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh và đoàn công tác đã thăm, tặng quà hai gia đình Thương binh tại xã Long Sơn. Tại mỗi gia đình, ông Võ Văn Minh cùng đoàn ân cần thăm hỏi sức khỏe, đời sống các cựu chiến binh.

Chủ tịch Hội đồng Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh cũng thăm, tặng quà tại Công ty TNHH Hóa dầu Long Sơn, dự án đầu tư vốn FDI trị giá hơn 5 tỉ USD đặt tại xã Long Sơn.

Qua buổi làm việc, Chủ tịch Hội đồng Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh Võ Văn Minh đã thể hiện sự quan tâm và hỗ trợ đối với xã Long Sơn trong việc ổn định và phát triển kinh tế – xã hội. Đồng thời, ông cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phối hợp chặt chẽ giữa các sở, ban ngành và địa phương để tháo gỡ khó khăn và thúc đẩy phát triển bền vững.

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính vừa ký Công điện số 05/CĐ-TTg, yêu cầu các bộ, ngành và địa phương tập trung tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong việc thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) và chuyển đổi số trong giai đoạn đầu vận hành mô hình tổ chức chính quyền địa phương hai cấp. Văn bản này được ban hành trong bối cảnh nhiều khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện TTHC và chuyển đổi số từ ngày 1/7 đến 15/7, ảnh hưởng đến quá trình vận hành của toàn bộ hệ thống mới.

Một trong những vấn đề nổi bật được Thủ tướng nhấn mạnh là tình trạng ‘cò làm giấy tờ’ xuất hiện ở một số địa phương. Để khắc phục tình trạng này, Thủ tướng yêu cầu các bộ, ngành và địa phương tập trung hoàn thành ngay một số nhiệm vụ cụ thể. Bộ trưởng Công an được yêu cầu chỉ đạo đảm bảo hiệu năng của hệ thống VneID, vận hành ổn định và thông suốt 24/7 để phục vụ định danh và xác thực điện tử cho cán bộ, công chức, người dân và doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, Thủ tướng cũng chỉ ra một số vấn đề tồn tại khác, bao gồm hạ tầng kỹ thuật còn thiếu, hệ thống thông tin chưa ổn định, thể chế, quy trình và nguồn nhân lực còn thiếu hoặc chậm được sửa đổi, hoàn thiện, cùng với công tác hỗ trợ, hướng dẫn và tuyên truyền còn chưa hiệu quả. Để giải quyết những vấn đề này, Thủ tướng yêu cầu Bộ Công an huy động lực lượng, phối hợp với UBND các tỉnh, thành phố rà soát và hoàn thành việc cấp con dấu cho các cơ quan, đơn vị sau sắp xếp đơn vị hành chính.

Thủ tướng cũng giao nhiệm vụ cho Bộ Tư pháp chủ trì, phối hợp với Bộ Công an và các đơn vị phát triển hệ thống xử lý dứt điểm các lỗi phần mềm, đảm bảo việc cập nhật và đồng bộ dữ liệu. Các bộ, ngành và địa phương được yêu cầu phải hoàn thành các nhiệm vụ này trước ngày 20/7.

Ngoài ra, Thủ tướng cũng yêu cầu tăng cường sự hỗ trợ của cán bộ, công chức cấp tỉnh cho cấp xã và rà soát, bố trí đầy đủ nhân lực cho xã, phường. Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương chịu trách nhiệm kiểm tra và chấn chỉnh việc để xảy ra tình trạng ‘cò làm giấy tờ’ tại các trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã.

Người đứng đầu Chính phủ cũng yêu cầu các địa phương rà soát và nâng cấp hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh để đảm bảo hoạt động ổn định và thông suốt. Nhìn chung, Công điện của Thủ tướng nhằm đảm bảo việc thực hiện TTHC và chuyển đổi số được thông suốt, hiệu quả và tránh những vướng mắc không cần thiết. Việc này sẽ giúp nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, đồng thời góp phần xây dựng một nền hành chính hiện đại và hiệu quả.

Để biết thêm thông tin chi tiết về các nhiệm vụ và giải pháp cụ thể, vui lòng tham khảo bài viết trên Thanh Niên và bài viết trên VNEconomy .

Công an tỉnh Đắk Lắk đã và đang triển khai một sáng kiến đổi mới trong lĩnh vực cấp hộ chiếu, đó là chatbot hỗ trợ cấp hộ chiếu bằng trí tuệ nhân tạo (AI). Sáng kiến này mang đến cho công dân trên địa bàn tỉnh một công cụ hữu ích để tra cứu thông tin và thực hiện thủ tục cấp hộ chiếu một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn bao giờ hết.

Chatbot này được xây dựng với mục đích giải quyết những khó khăn trong công tác cấp hộ chiếu, đặc biệt là trong việc tra cứu và áp dụng các quy định pháp luật thường xuyên thay đổi. Với khả năng tương tác nhanh chóng, chính xác và hoạt động liên tục 24/7, chatbot giúp người dân tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại. Đồng thời, nó cũng giúp giảm tải áp lực cho cán bộ trong công tác hướng dẫn và tư vấn.

Trước đây, việc cấp hộ chiếu đòi hỏi người dân phải có hiểu biết rõ ràng về các quy định pháp luật và thủ tục hành chính, điều này không phải lúc nào cũng thuận lợi, đặc biệt là đối với người dân chưa có nhiều hiểu biết chuyên môn. Để giải đáp thắc mắc và hướng dẫn hồ sơ, cán bộ làm công tác xuất nhập cảnh phải dành nhiều thời gian tư vấn trực tiếp hoặc qua tổng đài.

Sự ra đời của chatbot sẽ giúp số hóa dữ liệu văn bản và quy trình cấp hộ chiếu. Nó cũng cung cấp thông tin hướng dẫn chi tiết, chính xác về trình tự, hồ sơ, lệ phí và thời gian thực hiện. Điều này giúp người dân chủ động chuẩn bị đầy đủ trước khi đến làm thủ tục, từ đó giúp quá trình cấp hộ chiếu trở nên thuận lợi và hiệu quả hơn.

Theo lãnh đạo Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Đắk Lắk, trong thời gian tới, đơn vị sẽ phối hợp với Phòng Tham mưu tiếp tục hoàn thiện, thử nghiệm và đưa chatbot vào vận hành chính thức. Mục tiêu là đảm bảo chatbot dễ tiếp cận và dễ sử dụng cho mọi công dân có nhu cầu làm hộ chiếu, đồng hành cùng tiến trình chuyển đổi số và cải cách hành chính của tỉnh.

Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào công tác cấp hộ chiếu không chỉ là một bước tiến trong việc hiện đại hóa thủ tục hành chính mà còn thể hiện nỗ lực của Công an tỉnh Đắk Lắk trong việc mang lại dịch vụ công tốt hơn cho người dân. Với chatbot hỗ trợ cấp hộ chiếu, người dân có thể dễ dàng tiếp cận thông tin và thực hiện thủ tục một cách tiện lợi, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và trải nghiệm của công dân trong thời đại số.

Hãyติด theo dõi những thông tin mới nhất về tiến trình triển khai chatbot hỗ trợ cấp hộ chiếu tại tỉnh Đắk Lắk và những ảnh hưởng tích cực của nó đối với cộng đồng. Để biết thêm thông tin chi tiết, bạn có thể truy cập vào các trang thông tin điện tử của Công an tỉnh Đắk Lắk hoặc các trang web chính thức của UBND tỉnh Đắk Lắk để cập nhật những tin tức mới nhất.

Trong nỗ lực thúc đẩy quá trình chuyển đổi số tại địa phương, lực lượng thanh niên tình nguyện tại tỉnh Hà Tĩnh đã và đang đóng một vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng dịch vụ hành chính công trực tuyến. Với sự tham gia của các tình nguyện viên, người dân ở các xã vùng sâu, vùng xa đã có thể dễ dàng thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến, góp phần giảm tải áp lực cho cán bộ công vụ và nâng cao hiệu quả vận hành của chính quyền số tại cơ sở.

Từ đầu tháng 7, khi chính quyền hai cấp chính thức đi vào vận hành, các đội hình thanh niên tình nguyện đã được triển khai đồng loạt tại 69 xã, phường trên toàn tỉnh. Các đội hình này chủ yếu hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, giúp giảm tải áp lực cho cán bộ công vụ và thúc đẩy người dân làm quen với môi trường hành chính công hiện đại.

Tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Sơn Kim 1, các tình nguyện viên đã hỗ trợ người dân sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia, hướng dẫn từng người cách đăng nhập, kê khai hồ sơ và thực hiện các thủ tục trực tuyến. Tình nguyện viên Nguyễn Phạm Ánh Dương, học sinh lớp 10 Trường THPT Cao Thắng, chia sẻ: “Nhiều người dân nơi đây vẫn quen đăng ký và kê khai bằng giấy, nên khi chuyển sang làm thủ tục bằng sử dụng điện thoại, không ít người lúng túng, không biết cách thao tác.”

Với sự hỗ trợ của các tình nguyện viên, người dân đã có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. Bí thư Đoàn xã Sơn Kim 1 Nguyễn Thị Sâm cho biết: “Chính sự nhanh nhạy trong sử dụng công nghệ của các bạn trẻ đã khiến người dân không còn cảm thấy e ngại hay lúng túng khi sử dụng điện thoại thông minh.”

Không chỉ có học sinh, lực lượng thanh niên tình nguyện còn có sự tham gia của các đoàn viên, cán bộ xã. Ngoài việc hướng dẫn thực hiện thủ tục trực tuyến, họ còn giúp người dân biết cách gửi phản ánh, góp ý thông qua hệ thống, góp phần nâng cao hiệu quả vận hành của chính quyền số tại cơ sở.

Chiến dịch Thanh niên tình nguyện hỗ trợ vận hành dịch vụ hành chính công sẽ tiếp tục được duy trì từ nay đến hết tháng 8/2025. Các đội hình tình nguyện sẽ tích cực tổ chức các hoạt động tại các địa phương, đặc biệt là hoạt động “Bình dân học vụ số”, hỗ trợ các trung tâm hành chính công cấp xã. Qua đó, lực lượng thanh niên tình nguyện tại Hà Tĩnh đang góp phần quan trọng vào việc xây dựng chính quyền điện tử và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số tại địa phương.