Chính phủ Thái Lan đã đưa ra một biện pháp quan trọng nhằm bảo vệ người tiêu dùng khỏi các vụ gian lận trực tuyến ngày càng gia tăng và nâng cao trách nhiệm của các nhà phát triển nền tảng kỹ thuật số. Luật Dịch vụ nền tảng kỹ thuật số mới được ban hành là một phần trong nỗ lực không ngừng của Thái Lan nhằm tăng cường các quy định quản lý đối với các nền tảng kỹ thuật số hoạt động trong nước.
Theo Cơ quan Phát triển giao dịch điện tử, trong năm 2024, cơ quan này đã ghi nhận gần 3.400 trường hợp khiếu nại liên quan đến gian lận trực tuyến. Những trường hợp này đã gây ra thiệt hại ước tính hơn 19 tỷ baht. Các hình thức gian lận phổ biến bao gồm các hoạt động đầu tư bất hợp pháp, mạo danh người nổi tiếng, bán hàng giả và thành lập các tổ chức tài chính, trang web giả mạo. Đặc biệt, tình hình gian lận trực tuyến trong nửa đầu năm 2025 còn nghiêm trọng hơn với khoảng 166.000 vụ việc được báo cáo, trong đó hơn 50% liên quan đến hoạt động bán hàng trực tuyến.
Trước những con số đáng báo động này, Chính phủ Thái Lan, dưới sự lãnh đạo của Bộ Kinh tế và Xã hội kỹ thuật số, đang tăng cường các biện pháp giám sát hoạt động của các nền tảng kỹ thuật số. Một trong những bước đi quan trọng là yêu cầu các nền tảng được coi là ‘rủi ro cao’ phải tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý bổ sung. Luật Dịch vụ nền tảng kỹ thuật số được kỳ vọng sẽ mang lại một môi trường an toàn hơn cho người tiêu dùng, đảm bảo tính minh bạch và trách nhiệm giải trình từ các nhà cung cấp nền tảng, cũng như cho phép các cơ quan chính phủ theo dõi và quản lý hiệu quả các hoạt động của các nền tảng kỹ thuật số.
Luật này không chỉ giúp nâng cao trách nhiệm của các nhà phát triển nền tảng kỹ thuật số trong việc ngăn chặn và xử lý các hành vi gian lận mà còn tạo điều kiện cho việc phối hợp giữa các cơ quan chức năng trong công tác bảo vệ người tiêu dùng. Đồng thời, luật cũng khuyến khích các nền tảng kỹ thuật số tự nguyện thực hiện các biện pháp bảo vệ người dùng, tạo nên một hệ sinh thái kỹ thuật số an toàn và đáng tin cậy hơn.
Nhằm hỗ trợ người dân Thái Lan trong việc báo cáo các hành vi đáng ngờ, Chính phủ đã thiết lập đường dây nóng của Trung tâm Điều hành chống gian lận trực tuyến theo số 1441 hoặc trang web www.thaipoliceonline.com. Qua các kênh này, người dân có thể dễ dàng báo cáo các trường hợp nghi ngờ gian lận trực tuyến, giúp cơ quan chức năng nhanh chóng vào cuộc và hạn chế những thiệt hại có thể xảy ra.
Tổng thể, việc ban hành Luật Dịch vụ nền tảng kỹ thuật số là một bước tiến quan trọng trong việc bảo vệ người tiêu dùng và nâng cao tính trách nhiệm của các nền tảng kỹ thuật số tại Thái Lan. Điều này không chỉ góp phần xây dựng một môi trường thương mại điện tử an toàn hơn mà còn thể hiện cam kết của Chính phủ Thái Lan trong việc ứng phó với những thách thức của thời đại kỹ thuật số.