Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính vừa ký ban hành Công điện số 111/CĐ-TTg ngày 18.7, yêu cầu các bộ, ngành và địa phương tập trung tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong thực hiện thủ tục hành chính và chuyển đổi số trong giai đoạn đầu vận hành mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp.
Trong thời gian triển khai mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp từ ngày 1.7 đến 15.7, một số khó khăn và vướng mắc đã phát sinh trong việc thực hiện thủ tục hành chính và chuyển đổi số. Những vấn đề này ảnh hưởng đến quá trình vận hành của toàn bộ hệ thống mới. Các vướng mắc tập trung vào 4 nhóm vấn đề chính. Thứ nhất là hạ tầng kỹ thuật còn thiếu, yếu và chất lượng chưa đảm bảo. Thứ hai là hệ thống thông tin còn chưa ổn định, thường xuyên gặp lỗi, chậm, treo và dữ liệu thiếu kết nối, chia sẻ, đồng bộ, liên thông. Thứ ba là thể chế, quy trình và nguồn nhân lực còn thiếu hoặc chậm được sửa đổi, hoàn thiện. Cuối cùng là công tác hỗ trợ, hướng dẫn, tuyên truyền còn chưa hiệu quả và sát thực.
Đáng chú ý, tình trạng “cò làm giấy tờ” đã xuất hiện ở một số địa phương và phát sinh thêm thủ tục hành chính không đúng quy định trong văn bản quy phạm pháp luật. Trước tình trạng này, Thủ tướng Chính phủ đã yêu cầu Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố kiểm tra và chấn chỉnh việc để xảy ra tình trạng “cò làm giấy tờ” tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh và cấp xã. Đồng thời, cần chấn chỉnh và xử lý nghiêm các cán bộ, công chức, viên chức yêu cầu thêm các thủ tục hành chính và giấy tờ ngoài quy định.
Thủ tướng cũng giao Bộ trưởng Bộ Công an chỉ đạo bảo đảm hiệu năng của hệ thống VNeID vận hành ổn định và thông suốt 24/7 phục vụ định danh và xác thực điện tử. Bộ trưởng Công an cần chỉ đạo rà soát và kịp thời khắc phục các lỗi kỹ thuật trong thực hiện 2 nhóm dịch vụ công liên thông điện tử và các Hệ thống cung cấp các dịch vụ công cấp phiếu lý lịch tư pháp, đổi giấy phép lái xe, đăng ký xe.
Thủ tướng Chính phủ cũng yêu cầu Bộ trưởng Bộ Tư pháp chủ trì, phối hợp với Bộ Công an và các đơn vị phát triển hệ thống xử lý dứt điểm các lỗi phần mềm. Điều này nhằm bảo đảm việc cập nhật và đồng bộ dữ liệu, cung cấp dịch vụ công trong lĩnh vực hộ tịch.