Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, việc áp dụng công cụ tuyển dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành xu hướng phổ biến tại nhiều doanh nghiệp lớn. Tuy nhiên, quá trình triển khai này cũng đồng thời đặt ra nhiều thách thức và mối quan ngại liên quan đến quyền riêng tư của ứng viên. Wafa Shafiq, một chuyên gia tiếp thị 26 tuổi đến từ Canada, là một trong những trường hợp điển hình trải qua quá trình tuyển dụng sử dụng AI và cảm thấy bị bỏ qua khi không nhận được phản hồi sau cuộc phỏng vấn. Câu chuyện của cô đã làm nổi bật những hạn chế và rủi ro tiềm ẩn trong việc sử dụng AI trong hoạt động tuyển dụng.
Kendiana Colin, một sinh viên Đại học Bang Ohio, cũng là nạn nhân của một cuộc phỏng vấn AI không mấy suôn sẻ. Buổi phỏng vấn kỳ lạ của cô sau đó đã được ghi lại và lan truyền rộng rãi trên TikTok, thu hút hàng triệu lượt xem. Những sự cố như vậy đã đặt ra nhiều câu hỏi về hiệu quả thực sự và độ tin cậy của công nghệ AI trong lĩnh vực tuyển dụng, cho thấy rằng mặc dù AI có thể giúp tự động hóa một số quy trình, nhưng vẫn còn nhiều vấn đề tồn tại cần được giải quyết.
Dù gặp phải những lỗi kỹ thuật và thách thức, nhiều chuyên gia nhân sự vẫn tin rằng AI có thể hỗ trợ đắc lực trong việc tuyển dụng, đặc biệt là trong khâu lọc ứng viên. Theo một khảo sát gần đây của LinkedIn, có đến 74% chuyên gia nhân sự bày tỏ sự tin tưởng vào khả năng này của AI. Dự đoán của Resume Builder cũng chỉ ra rằng 69% công ty sẽ ứng dụng AI để đánh giá ứng viên trong năm 2025. Điều này cho thấy sự kỳ vọng lớn đối với AI trong việc tối ưu hóa quy trình tuyển dụng.
Một số công ty tiên phong như Paradox đã phát triển thành công trợ lý AI tuyển dụng Olivia. Công cụ này giúp sàng lọc ứng viên, tiến hành trò chuyện qua tin nhắn, lên lịch phỏng vấn và gửi thư mời làm việc. Một ví dụ thành công khác là tại Fontainebleau Las Vegas, nơi mà trợ lý AI được cá nhân hóa thành Morris, đã giúp tuyển dụng 6.500 nhân viên và thu hút hơn 300.000 đơn ứng tuyển, vượt qua mục tiêu đề ra. Thành công của những trường hợp này cho thấy tiềm năng to lớn mà AI có thể mang lại cho hoạt động tuyển dụng.
Tuy nhiên, các chuyên gia cũng thừa nhận rằng việc sử dụng AI trong tuyển dụng không phải là không có thách thức. Một số ứng viên đã tìm cách tạo ra “ảo giác AI” để đánh lừa hệ thống, buộc các công ty phải thành lập đội ngũ chuyên trách nhằm duy trì cuộc trò chuyện đúng hướng. Bất chấp những khó khăn này, nhiều chuyên gia nhân sự vẫn cho rằng chìa khóa cho một quy trình tuyển dụng hiệu quả là đưa ứng viên đến gần với người ra quyết định càng nhanh càng tốt, từ đó đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho cả hai phía.
LinkedIn và các công ty tiên phong trong lĩnh vực tuyển dụng AI đang tiếp tục cải thiện và nâng cao hiệu quả của công nghệ này. Trong khi đó, các ứng viên và nhà tuyển dụng cần cập nhật và thích ứng với những thay đổi trong môi trường tuyển dụng hiện đại, tận dụng tối đa những lợi ích mà AI mang lại trong khi vẫn đảm bảo quyền riêng tư và trải nghiệm tốt nhất cho tất cả các bên liên quan.